Serviço de ouvidoria ® divulgado nas comunidades

A ouvidoria das obras de implantação e pavimentação da BR-285/RS/SC - entre São José dos Ausentes/RS

e Timbé do Sul/SC - ® uma das ferramentas de interação utilizadas pelo Departamento Nacional de

Infraestrutura de Transportes (DNIT), por meio da Gestora Ambiental (STE S.A.), para captar os anseios e

demandas da população local. A equipe do Programa de Comunicação Social (PCS) ® a responsível por

implantar, divulgar, atender e gerenciar o sistema de forma que ele permita uma maior aproximação das

comunidades com o empreendedor. Nesta quarta-feira (18/01), panfletos com o telefone e os Horários de

atendimento do serviço foram distribu¡dos aos moradores da Vila Belmiro, Rocinha e P® da Serra,

localidades em Timbé do Sul onde jí ocorre movimentação das obras referentes ao Lote 2.

De acordo com a jornalista do PCS, Amanda Montagna, o objetivo do sistema ® prevenir e minimizar

transtornos durante a execução do empreendimento. ôBuscamos sempre antecipar a chegada de novas

frentes de obra para que as comunidades estejam cientes das alteraºÁes que vúo ocorrer e que, em caso

de dáóvidas ou reclamações, procurem o serviço da ouvidoria. As demandas recebidas sção digitalizadas

em planilhas, georreferenciadas e avaliadas pelos responsíveis de acordo com a sua categoria (drenagem,

informações, desapropriação, etc.). ôApáós a tramitação interna, repassamos ao solicitante o

posicionamento adequado para cada caso, explica Amanda. O telefone 0800 60 21 285 pode ser acionado

de segunda a quinta-feira, das 8h ás 12h e das 13h ás 18h; e nas sextas-feiras, das 8h ás 12h e das 13h

ás 17h.